Obchodní podmínky
pro prodej elektronických dárkových poukazů na masérské služby

Článek 1 – Úvodní ustanovení

1. Tyto obchodní podmínky (dále jen „OP“) upravují práva a povinnosti mezi Provozovatelem a kupujícím (fyzickou nebo právnickou osobou) při nákupu elektronického dárkového poukazu (dále jen „poukaz“) prostřednictvím internetového obchodu na webové stránce Provozovatele.
2. Nákupem poukazu kupující bez výhrad přijímá tyto OP v platném znění v okamžiku odeslání objednávky.

Článek 2 – Objednávka a uzavření smlouvy

1. Kupující vybírá typ a hodnotu poukazu na webovém rozhraní, vyplní potřebné údaje a odešle objednávku.
2. Objednávka je návrhem na uzavření kupní smlouvy. Smlouva je uzavřena okamžikem doručení potvrzení objednávky a zaplacení kupní ceny kupujícím (případně doručením poukazu na e-mail).
3. Kupní cena je vždy uvedena včetně DPH (pokud je Provozovatel plátcem DPH).

Článek 3 – Platební podmínky

1. Platbu lze provést – okamžitým bankovním převodem nebo hotově.
2. Po úspěšném zaplacení obdrží kupující na uvedený e-mail informaci o aktivaci elektronického poukazu.

Článek 4 – Elektronický dárkový poukaz

1. Poukaz je elektronický, není vydáván v tištěné podobě (pokud není výslovně dohodnuto jinak).
2. Poukaz obsahuje: unikátní kód, hodnotu, dobu platnosti, typ služby.
3. Poukaz je přenosný – držitel nemusí být shodný s kupujícím.

Článek 5 – Platnost a využití poukazu

1. Platnost poukazu je 6 měsíců od data vystavení, pokud není na poukazu uvedeno jinak.
2. Po uplynutí doby platnosti poukaz propadá bez nároku na vrácení peněz nebo prodloužení (s výjimkou bodu 5.4).
3. Držitel poukazu je povinen si službu předem rezervovat na kontaktu Provozovatele a při návštěvě předložit poukaz (v tištěné podobě nebo na displeji mobilního zařízení) a uvést unikátní kód.
4. V případě vážných zdravotních nebo jiných závažných důvodů je možné na základě písemné žádosti platnost poukazu jednorázově prodloužit, a to maximálně o 3 měsíce. O prodloužení rozhoduje Provozovatel.

Článek 6 – Odstoupení od smlouvy (vrácení peněz)

1. V souladu s § 1837 písm. a) občanského zákoníku nelze odstoupit od smlouvy o poskytnutí služeb volného času (masáže), pokud byl elektronický poukaz již vystaven a zaslán kupujícímu, protože plnění bylo poskytnuto s výslovným souhlasem spotřebitele před uplynutím 14denní lhůty.
2. Pokud kupující zakoupí poukaz a požádá o vrácení peněz do 14 dnů od nákupu a současně prokáže, že poukaz nebyl žádným způsobem využit ani rezervován, Provozovatel vrátí kupní cenu poníženou o storno poplatek 20 % (minimálně však 300 Kč). Po uplynutí 14 dnů od nákupu není vrácení peněz možné.
3. Peníze jsou vráceny stejným způsobem, jakým byly přijaty, a to nejpozději do 14 dnů od doručení řádné žádosti.

Článek 7 – Reklamace a odpovědnost

1. Reklamace vadného plnění (např. nefunkční kód, chybně vystavený poukaz) je nutné uplatnit bez zbytečného odkladu na e-mailu nebo telefonicky.
2. Provozovatel neodpovídá za nemožnost čerpat službu z důvodu plné kapacity nebo dočasného uzavření provozovny. V takovém případě bude držiteli nabídnut náhradní termín nebo prodloužení platnosti poukazu.

Článek 8 – Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů se řídí zásadami GDPR a informacemi uvedenými v dokumentu „Zásady ochrany osobních údajů“ dostupném na webových stránkách Provozovatele.

Článek 9 – Závěrečná ustanovení

1. Tyto OP nabývají účinnosti dne 1. 12. 2025 a jsou dostupné na webových stránkách Provozovatele.
2. Provozovatel je oprávněn OP jednostranně měnit. Na již uzavřené smlouvy se však vždy vztahují OP platné v okamžiku nákupu.
3. Veškeré spory vzniklé z těchto OP budou řešeny přednostně mimosoudní cestou. Spotřebitel má právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu prostřednictvím České obchodní inspekce (www.coi.cz) nebo platformy ODR (ec.europa.eu/odr).